Aqui voce encontra respostas para as
perguntas mais frequentes feitas por nosso(a)s
visitantes.
1-- E' bordado a mao ? 2-- E sao voces mesmos
que fazem ? 3-- Como pago ? 4-- Em quanto tempo recebo ? 5-- Como
recebo ? 6-- Meu pedido vem discriminado , item por item ? 7-- Nao estou
escolhendo "ao vivo" as pecas de meu pedido. Que criterio voces usam para
selecionar minhas pecas? 8-- Vou revender ;
e se algum modelo,tamanho ou cor nao tiver muita saida ? 9-- E se vier
alguma peca com defeito ? 10- Como faco para trocar ? Tem prazo ? 11- Tem
alguma promocao para mostruarios ? 12- Voces tem muitos modelos e tamanhos .
Qual a melhor grade para se iniciar ? 13- O que posso dizer ao meu cliente
sobre suas roupas ? 14- Gostaria de colocar a etiqueta da minha griffe , e'
possivel ? 15- Tenho algumas duvidas nao respondidas aqui . Como procedo
? 16- Por que este telefone de voces as vezes nao funciona ? 17-
Porque seu site nao tem acentuacao ? 18- Estou a visitar vosso site de um dos
paises da comunidade portuguesa. Todas as
respostas se aplicam também no meu caso ? 19- Porque os centavos ?
1- E' bordado a mao
? Ponto
por ponto.
2- Sao voces mesmos que fazem
? Sim . Aqui
voce negocia direto com os produtores , sem intermediários
.
3- Como pago meus pedidos ?
-Todos os
cartoes
-Boletos
-Diretamente na agencia dos Correios . Veja mais em
Como Vendemos
.
-Via
deposito em conta , transferencia eletronica por e-banking ou por
vale postal , para ordens enviadas via Encomenda Normal. Esta forma de
envio permite precos finais ainda melhores que os praticados para envio por
Sedex . Por favor consulte-nos e lhe enviaremos detalhes especificos para
sua localidade
4- Em quanto
tempo recebo meus pedidos ? Depende do local e da forma de envio Sedex 1 a 4 dias
. PAC , 6 a 10 dias. Contados a partir da data de
postagem.
6- Como recebo ?
Se for a cobrar,os Correios enviam um aviso de chegada
, indicando a agencia em que deve ser retirada sua encomenda.
Por PAC ou Sedex normal é entregue em
casa. Mas nao é necessario esperar ; assim que postamos sua ordem , lhe
enviamos por e-mail um "numero de objeto" , com o qual , usando a opcao Rastrear
, o(a) cliente pode se informar a este respeito on-line no
site dos Correios .
7- Meu pedido vem discriminado
, item por item ? Certamente . Todo pedido segue com uma listagem completa ,
especificando modelos , tamanhos , cores , quantidade e preços unitarios e totais , além de
eventuais descontos aplicados. Caso haja interesse , enviamos tambem
estatisticas completas a respeito de suas compras anteriores .
8- Nao estou escolhendo "ao
vivo" as pecas de meu pedido. Que criterio voces usam para selecionar
minhas pecas? Simples . Mandamos o que temos de melhor , queremos que voce
compre mais , muito mais . Especialmente em vendas postais , a confianca do
cliente e' o maior patrimonio que um produtor pode ter.
9-
Vou revender . E se algum modelo,tamanho ou cor nao tiver muita saida
?
Troque
pelo que teve . Quando quiser , a qualquer hora .
10- E se vier alguma peca com
defeito ? Trocamos sem conversa e pagamos a postagem tanto de devoluçao
quanto de reenvio.
11- Como faco para trocar ?
Tem prazo ? Temos uma pagina detalhando o procedimento ,
por favor visite
Trocas
. Nao existe prazo limite , desde que o modelo a ser trocado
esteja sem uso e em producao.
12- Tem alguma promocao para
mostruarios ? Tem sim . Por favor contate-nos .
13- Vou revender e voces tem
muitos modelos e tamanhos . E' a minha primeira compra . Qual a melhor grade
para se iniciar ? Depende da epoca do ano e de quanto se deseja investir ; temos
estatisticas de nossas vendas e desenvolvemos um software que , baseado nestas
informacoes sugere uma grade ideal a ser distribuida em um dado valor. Use
este servico quando quiser , sem compromisso.
14- O que posso dizer ao meu
cliente sobre suas roupas ? Sao muito femininas , feitas a mao ,
pre-encolhidas , 100 % algodao e podem ser
lavadas a maquina ou a mao , sao muito duraveis e nao
requerem cuidados especiais . Sao ecologica e socialmente
corretas.
15- Gostaria de colocar a
etiqueta da minha griffe , e' possivel ? Claro; basta enviar-nos
suas etiquetas e seu pedido ja segue com sua marca.
16- Tenho algumas duvidas nao
respondidas aqui . Como procedo ? Contate-nos , teremos
prazer em atende-lo(a) pessoalmente.
17- Por que este telefone de
voces as vezes nao funciona ? Moramos e produzimos na area rural de Ouro
Preto , distante da torre , e nosso sinal de celular (fixo) ,
apesar de ligado a uma
antena externa , cada hora e' de um jeito. Temos um numero fixo , webfone , mas por
nossa conexao ser por satelite a latencia eh nuito alta. Escutamos
perfeitamente o que voce fala,mas em geral voce nao nos escuta. Por favor
deixe seu recado na caixa postal,caso isto aconteca.
18- E porque seu site nao tem
acentuacao ? Nosso site esta hospedado no servidor de uma
fundacao internacional de apoio e
fomento a grupos de artesaos , a nivel mundial . Eles fornecem gratuitamente o
software
para confeccao do site ,
o hospedam , fazem a ligacao entre produtores e atacadistas e a intermediacao
financeira para vendas internacionais. Como o nosso foi o primeiro grupo
de lingua portuguesa a preencher os requisitos necessarios , nao existe ainda no
servidor suporte 100% para caracteres especiais.
19-
Estou a ver vosso site de um dos paises da comunidade
portuguesa. Todas as respostas se
aplicam também no meu caso ? Sim, exceto com relacao a forma de envio e
pagamento . Por favor consulte-nos
para
detalhes
